Termo de Uso

1. Apresentação

1.1. Quem Somos

O SendFlow é um SaaS oferecido pela SENDFLOW LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 46.987.367/0001-41, com sede em Avenida Ipanema, nº 165, Pavimento 11, Sala 1006, Alphavilhe Barueri/SP. Nosso objetivo é ajudar empresas e empreendedores a melhorarem sua comunicação e aumentarem suas vendas por meio de automações para WhatsApp. Dentre as principais funcionalidades da ferramenta, destaca-se: gestão e automações para grupos de WhatsApp.

1.2. Contato

O canal oficial de suporte para clientes é através do chat de atendimento, dentro da plataforma. O chat é identificado por um balão de conversa, no canto inferior direito da tela e fica disponível todos os dias das 8h as 20h. Em caso de não clientes, acesse nossa página oficial e clique em “falar com a equipe SendFlow”. Link da página oficial: https://sendflow.com.br/

2. Aceite e Alterações

2.1. Concordância

Todos os clientes que assinarem um plano de uso do SendFlow, concordam com os termos de uso dispostos neste documento. O mesmo fica disponível na página oficial.

2.2. Alterações nos Termos

O SendFlow pode atualizar estes termos a qualquer momento para refletir mudanças na lei ou melhorias no serviço. Avisaremos por e-mail ou outro meio quando houver alterações importantes. O uso contínuo da plataforma significa que você concorda com a versão mais recente dos termos.

3. Cadastro e Responsabilidade

3.1. Informações de Cadastro

Para utilizar o SendFlow, é preciso criar uma conta, fornecendo dados atualizados e corretos. Você é responsável pelas informações que insere e por manter seus dados de login em segurança.

3.2. Uso Indevido

Não utilize o SendFlow para atividades ilegais, enviar spam, praticar assédio ou qualquer ação que viole direitos de terceiros. Se identificarmos mau uso, podemos suspender ou encerrar seu acesso.
Só é possível gerenciar grupos de WhatsApp em que você seja administrador do grupo.

4. Assinaturas e Serviços

4.1. Planos de Assinatura

O SendFlow oferece planos com funcionalidades e limites específicos. A assinatura inclui o acesso ao software e, quando previsto em cada plano, serviços adicionais (como suporte prioritário ou recursos extras).
Ao assinar o SendFlow, o cliente escolhe o plano a ser contratado.

4.2. Pagamento e Renovação

O valor da Assinatura é cobrado de acordo com o plano escolhido e pode ser feito a vista ou parcelado, via cartão de crédito. As assinaturas renovam-se automaticamente ao final de cada período, a não ser que você cancele antes da próxima cobrança ou seu plano seja descontinuado. Caso o plano seja descontinuado, você será previamente avisado e deverá optar por um novo plano ativo.

4.3. Cancelamento

O cancelamento da assinatura poderá ser feito a qualquer momento, mas só terá efeito ao final do ciclo de cobrança em andamento. Não há reembolso proporcional de valores já pagos ou parcelados dentro do ciclo de cobrança.

4.4. Política de Reembolso

Oferecemos reembolso integral se o pedido de cancelamento for feito em até 7 (sete) dias após a compra. Passado esse período, não haverá reembolso, salvo exceções previstas em lei ou acordadas entre as partes.

5. Propriedade Intelectual

5.1. Direitos Autorais

Todos os direitos sobre a plataforma, como marcas, layout, textos, códigos e outros conteúdos, pertencem ao SendFlow ou aos seus licenciantes. Qualquer reprodução, modificação ou distribuição sem autorização é proibida.

5.2. Licença de Uso

Você recebe uma licença limitada e não exclusiva para usar o SendFlow dentro do que for necessário para aproveitar os recursos oferecidos, sem que isso transfira qualquer direito de propriedade intelectual.

6. Proteção de Dados e Privacidade

6.1. Coleta de Dados

Coletamos informações necessárias para cadastro, faturamento e funcionamento do SendFlow. Dados sensíveis, como informações de pagamento, são armazenados de forma segura e criptografada por serviços especializados.

6.2. Uso de Dados

Os dados fornecidos são usados para:

Processar pagamentos e gerir assinaturas;
Prestar suporte e melhorar a plataforma;
Cumprir obrigações legais.

6.3. Compartilhamento

Não compartilhamos informações com terceiros sem sua autorização, exceto quando exigido por lei ou para cumprir obrigações contratuais com parceiros que auxiliam no funcionamento do SendFlow.

6.4. Conformidade Legal

O SendFlow segue as leis brasileiras de proteção de dados, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

7. Limitação e Exclusão de Responsabilidade

7.1. Acesso ao WhatsApp

Ao utilizar automações do SendFlow, você entende que o WhatsApp ou outras plataformas podem bloquear ou suspender contas que violem suas políticas. O SendFlow não se responsabiliza por bloqueios, suspensões ou prejuízos causados por ações dessas plataformas.

7.2. Uso Indevido pelo Usuário

O SendFlow não se responsabiliza por danos decorrentes de uso inadequado, incluindo falhas de segurança por parte do Usuário (como senha fraca ou compartilhamento de credenciais).

7.3. Disponibilidade do Serviço

Nos esforçamos para manter a plataforma disponível de forma ininterrupta. Contudo, interrupções podem ocorrer por motivos técnicos, manutenção ou casos fortuitos. O SendFlow não se responsabiliza por eventuais perdas decorrentes de indisponibilidade temporária.

8. Suporte e Atendimento

8.1. Suporte Técnico

Oferecemos suporte referente às funcionalidades do SendFlow de acordo com cada plano de Assinatura. Para problemas relacionados a APIs ou plataformas de terceiros, o Usuário deve buscar suporte diretamente junto a esses provedores.

8.2. Onboarding

Podemos oferecer onboarding ou treinamento inicial sem custo adicional, conforme previsto no plano contratado. É responsabilidade do Usuário manter-se atualizado sobre as regras das plataformas integradas.

9. Disposições Finais

9.1. Independência das Cláusulas

Se qualquer parte destes Termos for considerada inválida, as demais continuarão em pleno vigor.

9.2. Não Renúncia

A tolerância em relação a qualquer descumprimento não significa renúncia ou alteração destes Termos.

9.3. Legislação e Foro

Este documento é regido pela legislação brasileira. Quaisquer disputas serão resolvidas no foro da Comarca de [Barueri/SP], excluindo-se qualquer outro.

9.4. Contato

Quaisquer dúvidas ou comunicações podem ser enviadas para [email protected]

Ao utilizar o SendFlow, você confirma que leu e aceita todas as condições destes Termos de Uso.

Obrigado por escolher o SendFlow!

Termo de Uso​